Hardoi : एसपी की जनसुनवाई में शानदार प्रदर्शन- जुलाई 2025 में 2701 शिकायतों में से 2408 का निस्तारण, 82.35% शिकायतकर्ता संतुष्ट

हरदोई : जिले में पुलिस प्रशासन ने जन शिकायतों के समाधान में उल्लेखनीय उपलब्धि हासिल की है। जन शिकायत प्रकोष्ठ, हरदोई के तत्वावधान में जुलाई 2025 में पुलिस अधीक्षक द्वारा आयोजित जनसुनवाई में कुल 2701 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 2408 शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया गया। फीडबैक सेल के माध्यम से लिए गए फीडबैक में 82.35% शिकायतकर्ताओं ने संतुष्टि व्यक्त की।

पुलिस अधीक्षक, हरदोई के नेतृत्व में 1 जुलाई से 31 जुलाई 2025 तक पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई कार्यक्रम में विभिन्न प्रकार की शिकायतों पर गहनता से विचार किया गया। इन शिकायतों में संपत्ति विवाद, घरेलू हिंसा, अपराध से संबंधित मामले, पुलिस कार्रवाई में देरी और अन्य सामाजिक मुद्दे शामिल थे। पुलिस अधीक्षक ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुना और संबंधित थाना प्रभारियों व अधिकारियों को त्वरित और प्रभावी कार्रवाई के लिए निर्देशित किया। इस प्रक्रिया में न केवल शिकायतों का समाधान किया गया, बल्कि फीडबैक सेल के माध्यम से निस्तारण की गुणवत्ता को भी परखा गया, जिसमें 82.35% शिकायतकर्ताओं ने पुलिस की कार्रवाई पर संतुष्टि जताई।

पुलिस अधीक्षक ने शेष 293 शिकायतों के निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए हैं। इन शिकायतों में जटिल कानूनी और प्रशासनिक पहलुओं को शामिल किया गया है, जिनके समाधान के लिए विशेष जांच और कार्रवाई की आवश्यकता है। पुलिस अधीक्षक ने यह भी सुनिश्चित किया कि शिकायतकर्ताओं को उनकी समस्याओं के समाधान की प्रगति से नियमित रूप से अवगत कराया जाए, ताकि पारदर्शिता बनी रहे।

यह जनसुनवाई कार्यक्रम उत्तर प्रदेश सरकार के जनसुनवाई पोर्टल और मोबाइल गवर्नेंस पहल का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य आम जनता की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान करना है। हरदोई पुलिस ने इस दिशा में न केवल शिकायतों के निस्तारण की संख्या को बढ़ाया, बल्कि गुणवत्ता के मानकों को भी बनाए रखा। फीडबैक सेल के माध्यम से प्राप्त प्रतिक्रिया उच्च अधिकारियों द्वारा मूल्यांकन की जाती है, जिससे निस्तारण प्रक्रिया में और सुधार किया जा सके।

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