UPPCL Electricity Complaint: यूपी में बिजली उपभोक्ताओं को बड़ी राहत, एक महीने में 7 लाख से ज्यादा शिकायतों का समाधान, ऐसे करें ऑनलाइन कंप्लेंट
यूपीपीसीएल ने अक्टूबर में 95.63% बिजली शिकायतों का समाधान किया है। मध्यांचल डिस्कॉम सबसे आगे रहा। जानें 1912 नंबर और वेबसाइट से घर बैठे शिकायत दर्ज करने का तरीका।
लखनऊ: उत्तर प्रदेश में बिजली उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं देने और उनकी समस्याओं का समय पर समाधान करने के लिए ऊर्जा विभाग ने कार्यप्रणाली में तेजी लाई है। उत्तर प्रदेश पावर कारपोरेशन लिमिटेड (UPPCL) ने अक्टूबर महीने के दौरान राज्य भर से मिली बिजली संबंधी शिकायतों को निपटाने में बड़ी सफलता हासिल की है। प्रदेश के सभी पांचों विद्युत वितरण निगमों (डिस्कॉम) को इस अवधि में कुल 7.41 लाख शिकायतें मिली थीं, जिनमें से 7,09,038 मामलों का सफलतापूर्वक समाधान कर दिया गया। इस प्रकार, कुल शिकायतों का 95.63 प्रतिशत हिस्सा निपटाया जा चुका है।
विभाग के क्षेत्रवार आंकड़ों पर गौर करें तो मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड ने सबसे बेहतरीन प्रदर्शन करते हुए लगभग 2.54 लाख शिकायतों का निपटारा किया है। इसके अलावा पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम में 1.41 लाख, दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम में करीब 1.33 लाख और पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम में लगभग 1.12 लाख समस्याओं को हल किया गया। वहीं, कानपुर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी (केस्को) के अंतर्गत आने वाले क्षेत्रों में भी 66 हजार से अधिक शिकायतों का समाधान सुनिश्चित किया गया है।
अक्टूबर महीने में दर्ज हुई कुल शिकायतों में सबसे बड़ी संख्या बिजली आपूर्ति में बाधा से जुड़ी समस्याओं की रही। इसके साथ ही उपभोक्ताओं ने मीटर, बिल और अन्य तकनीकी सेवाओं से संबंधित मुद्दे भी उठाए। प्रशासन का मुख्य जोर इस बात पर है कि केवल कागजी कार्रवाई पूरी न हो, बल्कि समाधान से उपभोक्ता पूरी तरह संतुष्ट भी हों। इसके लिए सभी नियंत्रण कक्षों और विशेष रूप से मास्टर कंट्रोल रूम में रोजाना लंबित मामलों की समीक्षा की जा रही है, ताकि आम लोगों को दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें।
उपभोक्ताओं को दफ्तरों की भागदौड़ से बचाने के लिए शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया को पूरी तरह डिजिटल और आसान बनाया गया है। अब कोई भी उपभोक्ता घर बैठे टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1912 पर कॉल करके अपनी समस्या बता सकता है। इसके अतिरिक्त, यूपीपीसीएल की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध '1912 शिकायत पंजीकरण' विकल्प के माध्यम से भी ऑनलाइन कंप्लेंट दर्ज कराई जा सकती है, जिससे उपभोक्ता अपनी शिकायत की वर्तमान स्थिति को भी आसानी से ट्रैक कर सकते हैं।
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