Patna Junction Viral Video: पटना जंक्शन पर सोते रहे पूछताछ बाबू, पैसेंजर सुनते रहे खर्राटे, रेलवे ने लिया कड़ा एक्शन

• Patna Railway Station Inquiry Video: पटना जंक्शन का वीडियो वायरल, ड्यूटी के दौरान सो रहे पूछताछ अधिकारी पर रेलवे की बड़ी कार्रवाई
• ट्रेन कब आएगी? बाहर पूछते रहे परेशान यात्री और अंदर सोते रहे पूछताछ बाबू; पटना जंक्शन के वायरल वीडियो पर रेलवे का कड़ा रुख
• पटना जंक्शन पर लापरवाही की हद: पूछताछ काउंटर पर सोते कर्मचारी का वीडियो वायरल, भारतीय रेलवे ने दिए जांच के आदेश

बिहार की राजधानी पटना के मुख्य रेलवे स्टेशन 'पटना जंक्शन' से रेल प्रशासन की घोर लापरवाही का एक बेहद चौंकाने वाला मामला सामने आया है। यहां रेलवे पूछताछ काउंटर (रेलवे इंक्वायरी) पर तैनात एक अधिकारी का ड्यूटी के दौरान गहरी नींद में सोने का वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है। दिल्ली, प्रयागराज और अन्य प्रमुख शहरों की ओर जाने वाली ट्रेनों की जानकारी लेने के लिए काउंटर के बाहर यात्रियों की भारी भीड़ खड़ी रही, लेकिन कर्मचारी की नींद नहीं टूटी। परेशान पैसेंजर लगातार अपनी ट्रेनों का समय पूछते रहे, लेकिन उन्हें जवाब के बदले सिर्फ कर्मचारी के खर्राटों की आवाज सुनाई देती रही। सोशल मीडिया पर इस वीडियो के छा जाने और आम जनता के बढ़ते गुस्से को देखते हुए भारतीय रेलवे ने मामले का तुरंत संज्ञान लिया है। रेल विभाग ने इस घोर लापरवाही पर अपनी आधिकारिक प्रतिक्रिया देते हुए दोषी कर्मचारी के खिलाफ तत्काल प्रभाव से कड़े प्रशासनिक और अनुशासनात्मक कदम उठाने के निर्देश जारी कर दिए हैं।

पूर्व मध्य रेलवे के सबसे व्यस्त स्टेशनों में से एक पटना जंक्शन पर रोजाना लाखों यात्रियों की आवाजाही होती है। यहां रात और दिन के समय यात्रियों को ट्रेनों की सही लोकेशन और समय बताने के लिए रेलवे पूछताछ काउंटर संचालित

यह पूरा घटनाक्रम पटना जंक्शन के मुख्य पूछताछ कार्यालय का है। रात के समय जब कई महत्वपूर्ण ट्रेनें स्टेशन पर आने वाली थीं और कुछ ट्रेनें अपने निर्धारित समय से देरी से चल रही थीं, तब यात्री सही जानकारी के लिए भटक रहे थे। डिजिटल डिस्प्ले बोर्ड पर सही अपडेट न होने के कारण दर्जनों यात्री सीधे पूछताछ काउंटर की खिड़की पर पहुंचे।

खिड़की पर पहुंचकर जब यात्रियों ने अंदर का नजारा देखा, तो वे हैरान रह गए। काउंटर के भीतर लगा कंप्यूटर स्क्रीन चालू था, लेकिन उस पर नजर रखने के लिए जिम्मेदार कर्मचारी कुंभकर्ण वाली नींद में सोया हुआ था। यात्रियों ने कर्मचारी को जगाने के लिए आवाजें दीं, काउंटर के शीशे को भी थपथपाया, लेकिन कर्मचारी पर इसका कोई असर नहीं हुआ। इसी दौरान वहां खड़े कुछ जागरूक यात्रियों ने इस पूरी घटना का अपने मोबाइल फोन से वीडियो रिकॉर्ड कर लिया। वीडियो में साफ देखा जा सकता है कि कैसे सरकारी ड्यूटी के समय खिड़की के ठीक पीछे बैठकर यह कर्मचारी गहरी नींद का आनंद ले रहा है और बाहर जनता परेशान खड़ी है। यह वीडियो जैसे ही सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर अपलोड हुआ, वैसे ही यह आग की तरह फैल गया।

किए जाते हैं। 'Patna Junction Viral Video' के अनुसार, स्टेशन के मुख्य इंक्वायरी काउंटर पर जब यात्रियों की भारी भीड़ अपनी ट्रेनों का इंतजार कर रही थी, तब वहां तैनात मुख्य इंक्वायरी ऑफिसर अपनी कुर्सी पर पीछे की ओर सिर टिकाकर गहरी नींद में सो रहे थे। बाहर खड़े पैसेंजर लगातार अपनी आवश्यक ट्रेनों जैसे दिल्ली जाने वाली स्पेशल और प्रयागराज रूट की ट्रेनों के बारे में चिल्लाते रहे, लेकिन अंदर चल रहे 'खर्राटों के शोर' ने यात्रियों की हर आवाज को बेअसर कर दिया।

इस घटना का वीडियो इंटरनेट पर वायरल होते ही रेल यात्रियों ने भारतीय रेलवे, रेल मंत्रालय और पूर्व मध्य रेलवे को टैग करते हुए कड़ी नाराजगी जाहिर की। उपभोक्ताओं ने तंज कसते हुए लिखा कि जब रेलवे कर्मचारियों का यह हाल है, तो यात्रियों की सुरक्षा और समयबद्धता की उम्मीद कैसे की जा सकती है।

जनता के भारी आक्रोश को देखते हुए भारतीय रेलवे ने तुरंत इस मामले पर अपनी आधिकारिक प्रतिक्रिया जारी की। दानापुर रेल मंडल के वरिष्ठ अधिकारियों ने बताया, "सोशल मीडिया के माध्यम से यह मामला हमारे संज्ञान में आया है। ड्यूटी के दौरान इस प्रकार की लापरवाही और अमानवीय व्यवहार को किसी भी कीमत पर बर्दाश्त नहीं किया जा सकता। संबंधित रेल कर्मचारी की पहचान कर ली गई है। उसे तुरंत प्रभाव से पद से हटाते हुए विभागीय जांच (सस्पेंशन की कार्रवाई) शुरू कर दी गई है। इसके साथ ही स्टेशन डायरेक्टर से इस पूरे मामले की विस्तृत रिपोर्ट तलब की गई है।"

इस घटना ने भारतीय रेलवे की कार्यशैली और उपभोक्ता सेवाओं के दावों पर एक बड़ा सवालिया निशान लगा दिया है:

• यात्रियों की परेशानी: सही जानकारी न मिलने के कारण कई यात्रियों की ट्रेनें छूटने की नौबत आ गई, वहीं बुजुर्गों और बच्चों को घंटों प्लेटफॉर्म पर भटकना पड़ा।

• रेलवे की छवि को धक्का: इस तरह के वीडियो वैश्विक स्तर पर भारतीय रेल के आधुनिकीकरण और 'यात्री सेवा' के दावों की पोल खोलते हैं।

• प्रशासनिक सख्ती: इस घटना के बाद दानापुर मंडल के सभी स्टेशनों पर रात की ड्यूटी करने वाले कर्मचारियों की औचक जांच (सरप्राइज चेकिंग) के आदेश दे दिए गए हैं।

रेलवे बोर्ड के कड़े रुख को देखते हुए अब पटना जंक्शन सहित पूर्व मध्य रेलवे के सभी प्रमुख स्टेशनों पर नाइट शिफ्ट में काम करने वाले कर्मचारियों की विशेष मॉनिटरिंग की जाएगी। दोषी इंक्वायरी ऑफिसर के खिलाफ विभागीय नियमों के तहत निलंबन (सस्पेंशन) और चार्जशीट दाखिल करने की तैयारी पूरी हो चुकी है। इसके अलावा, रेलवे अब पूछताछ काउंटरों पर सीसीटीवी (CCTV) कैमरों के जरिए सीधे कंट्रोल रूम से निगरानी रखने की योजना पर काम कर रहा है, ताकि भविष्य में कोई भी कर्मचारी यात्रियों के अधिकारों की इस तरह अनदेखी न कर सके। रेल प्रशासन ने यात्रियों से अपील की है कि वे ऐसी किसी भी शिकायत को तुरंत रेलवे के टोल-फ्री नंबर 139 या रेल मदद ऐप पर दर्ज कराएं ताकि त्वरित एक्शन लिया जा सके।