LPG किल्लत के बीच घर बैठे ऐसे करें सिलेंडर बुकिंग: WhatsApp, ऐप, SMS और मिस्ड कॉल से आसानी से होगी बुकिंग।
देश में LPG सिलेंडर की उपलब्धता पर पश्चिम एशिया संघर्ष के कारण दबाव बढ़ा है, जिससे घरेलू उपभोक्ताओं को बुकिंग और डिलीवरी में
- भारत में LPG सिलेंडर बुकिंग के लिए फोन कॉल के अलावा 4 आसान तरीके उपलब्ध
- डिलीवरी न होने पर शिकायत के 4 तरीके: हेल्पलाइन, ऐप, वेबसाइट और इमरजेंसी नंबर से तुरंत कार्रवाई
देश में LPG सिलेंडर की उपलब्धता पर पश्चिम एशिया संघर्ष के कारण दबाव बढ़ा है, जिससे घरेलू उपभोक्ताओं को बुकिंग और डिलीवरी में चुनौतियां आ रही हैं। मार्च 2026 में होर्मुज स्ट्रेट से सप्लाई प्रभावित होने के कारण आयात में कमी आई है, और कई शहरों में पैनिक बुकिंग तथा होर्डिंग की खबरें सामने आई हैं। सरकार ने घरेलू उपयोग को प्राथमिकता देते हुए रिफाइनरियों से उत्पादन 25% बढ़ाने का निर्देश दिया है, और न्यूनतम वेटिंग पीरियड 21 से बढ़ाकर 25 दिन कर दिया है ताकि होर्डिंग रोकी जा सके। इंडेन, भारत गैस और एचपी गैस जैसी कंपनियां उपभोक्ताओं को आश्वस्त कर रही हैं कि घरेलू सप्लाई पर्याप्त है, लेकिन IVRS सिस्टम पर कॉल वॉल्यूम 8-10 गुना बढ़ने से तकनीकी दिक्कतें आई हैं। ऐसे में फोन कॉल के अलावा अन्य डिजिटल तरीके ज्यादा प्रभावी साबित हो रहे हैं, जहां उपभोक्ता घर बैठे बिना लाइन पर इंतजार किए बुकिंग कर सकते हैं। यह बदलाव डिजिटल इंडिया पहल का हिस्सा है, जो उपभोक्ताओं को सुविधा प्रदान करता है और एजेंसी विजिट की जरूरत कम करता है।
LPG सिलेंडर बुकिंग के लिए सबसे लोकप्रिय और तेज तरीका WhatsApp है, जो सभी तीन प्रमुख कंपनियों—इंडेन, भारत गैस और एचपी गैस—के लिए उपलब्ध है। उपभोक्ता को अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से कंपनी के ऑफिशियल WhatsApp नंबर पर "Hi" मैसेज भेजना होता है। इंडेन के लिए यह नंबर उपलब्ध है जहां चैटबॉट शुरू होता है, भारत गैस के लिए 1800-22-4344 और एचपी गैस के लिए 92222 01122 है। चैटबॉट उपभोक्ता को गाइड करता है—कंज्यूमर नंबर या मोबाइल नंबर डालकर बुकिंग कन्फर्म करनी होती है। यह प्रक्रिया 24x7 काम करती है, बुकिंग आईडी मिलती है और डिलीवरी स्टेटस ट्रैक किया जा सकता है। कई शहरों में 30 मिनट डिलीवरी जैसी सुविधा भी शुरू हो गई है, जहां स्टॉक उपलब्ध होने पर तुरंत पहुंच जाता है। यह तरीका IVRS की तुलना में तेज है क्योंकि कोई वॉयस मेन्यू नहीं सुनना पड़ता और टेक्स्ट से सब कुछ क्लियर रहता है।
मोबाइल ऐप्स के जरिए बुकिंग भी बहुत सुविधाजनक है, जहां इंडेन के लिए इंडियनऑयल वन ऐप, भारत गैस के लिए हेलो बीपीसीएल ऐप और एचपी गैस के लिए एचपी पे ऐप उपलब्ध हैं। इन ऐप्स को प्ले स्टोर या ऐप स्टोर से डाउनलोड करने के बाद रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से लॉगिन करना होता है। ऐप में LPG बुकिंग सेक्शन में जाकर कंज्यूमर नंबर या मोबाइल नंबर डालकर रिफिल रिक्वेस्ट सबमिट की जाती है। ऐप में पेमेंट ऑप्शन, सब्सिडी डिटेल्स, पिछले बुकिंग्स का हिस्ट्री और डिलीवरी ट्रैकिंग भी मिलती है। कुछ ऐप्स में UPI पेमेंट से डायरेक्ट पेमेंट भी कर सकते हैं। यह तरीका उन लोगों के लिए आदर्श है जो स्मार्टफोन यूज करते हैं, क्योंकि इसमें विजुअल इंटरफेस है और गलती की संभावना कम होती है।
SMS और मिस्ड कॉल से बुकिंग उन उपभोक्ताओं के लिए उपयोगी है जिनके पास इंटरनेट नहीं है या वे सरल तरीका चाहते हैं। इंडेन के लिए SMS से बुकिंग 7718955555 पर "LPG" या स्पेसिफिक फॉर्मेट में मैसेज भेजकर की जा सकती है, जबकि मिस्ड कॉल 8454955555 पर दी जाती है। भारत गैस के लिए मिस्ड कॉल 7710955555 पर और एचपी गैस के लिए 94936 02222 पर मिस्ड कॉल से बुकिंग होती है। SMS में कन्फर्मेशन मैसेज आता है और बुकिंग रजिस्टर हो जाती है। ये तरीके ऑफलाइन काम करते हैं और रजिस्टर्ड नंबर से ही संभव हैं, जिससे फ्रॉड की संभावना कम रहती है। IVRS क्रैश होने पर ये विकल्प सबसे ज्यादा काम आ रहे हैं।
यदि बुकिंग के बाद सिलेंडर डिलीवर नहीं होता या देरी होती है, तो सबसे पहले कंपनी की टोल-फ्री हेल्पलाइन पर संपर्क किया जा सकता है। इंडेन के लिए 1800-2333-555, भारत गैस के लिए 1800-22-4344 और एचपी गैस के लिए 1800-2333-555 उपलब्ध हैं। इन नंबर्स पर कॉल करके बुकिंग आईडी या कंज्यूमर नंबर देकर शिकायत दर्ज की जाती है, और टीम जांच करती है। कई मामलों में डिलीवरी को प्राथमिकता दी जाती है। डिलीवरी संबंधी शिकायत के लिए LPG इमरजेंसी हेल्पलाइन 1906 बहुत प्रभावी है, जो पैन-इंडिया काम करती है। यह नंबर 24x7 उपलब्ध है और एक्जीक्यूटिव तुरंत डिटेल्स लेते हैं। अगर डिलीवरी में देरी, एक्स्ट्रा चार्ज या अन्य समस्या है, तो 1906 पर कॉल करके टीम लोकल डिस्ट्रीब्यूटर को निर्देश देती है। यह सेवा विशेष रूप से इमरजेंसी या गंभीर मामलों के लिए है, जहां तुरंत एक्शन लिया जाता है।
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