हरदोई न्यूज़: फर्जी रिपोर्ट लगा शिकायतें निस्तारित करने वाले अधिकारियों पर होगी कार्रवाई।

• मुख्य सचिव ने आइजीआरएस पर दर्ज शिकायतों की गहन समीक्षा के दिए निर्देश
• शिकायत निस्तारण में गुणवत्ता एवं शिकायतकर्ता की संतुष्टि का ध्यान रखने के निर्देश

हरदोई: शिकायतों को निस्तारित करने में फर्जीवाड़ा करने वाले अधिकारी कार्रवाई के दायरे में होंगे। मुख्य सचिव ने प्रतिदिन पांच शिकायतों का परीक्षण स्वयं करने की जानकारी देते हुए फर्जी रिपोर्ट लगा कर शिकायतें निस्तारित करने वाले अधिकारियों के विरुद्ध कड़ी कार्रवाई करने की चेतावनी दी है। जिलाधिकारी को भी जनशिकायत निवारण प्रणाली की नियमित समीक्षा करने के साथ शिकायत निस्तारण में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखने के निर्देश जारी किए हैं।

मुख्य सचिव मनोज कुमार सिंह के पत्र का संज्ञान लेते हुए जिलाधिकारी मंगला प्रसाद सिंह ने जनशिकायत निवारण प्रणाली पर दर्ज शिकायतों की गहन समीक्षा करने के निर्देश दिए हैं। शिकायतों के निस्तारण में शिकायतकर्ता की संतुष्टि का विशेष ध्यान रखने एवं फर्जी रिपोर्ट लगा कर शिकायतों का निस्तारण करने के किसी भी मामले के सामने आने पर कड़ी कार्रवाई की जाएगी। बताया मुख्य सचिव कार्यालय से प्रतिदिन पांच शिकायतों की गुणवत्ता जांचने का निर्णय लिया गया है, ऐसे में सभी विभागों में आईजीआरएस (जनशिकायत निस्तारण प्रणाली) पर दर्ज शिकायतों की जांच और अधिक सजगता के साथ की जाए।

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शासन शिकायतों के असंतुष्ट फीडबैक पर जता चुका है आपत्ति

आईजीआरएस (जनशिकायत निस्तारण प्रणाली) पर दर्ज शिकायतों में स्पेशल क्लोज (केंद्र सरकार से संबंधित विभागों के मामले, नीति निर्धारक मामले, माननीय न्यायालय से प्रभावित मामले) एवं असंतुष्ट फीडबैक को लेकर शासन स्तर से नाराजगी जताई जा चुकी है। शिकायतकर्ता की समस्या का समाधान न होने के बावजूद स्पेशल क्लोज के माध्यम से शिकायत निस्तारित करने के कई मामलों की सूची शासन की ओर से उपलब्ध करवाई गई थी। मुख्य विकास अधिकारी ने संबंधित विभागों को शिकायतों का पुन: परीक्षण करने एवं शिकायत का निस्तारण करने के निर्देश दिए थे।