New Delhi: इंडिगो एयरलाइंस संकट- विस्तृत अपडेट, चुनौतियां, कार्रवाई और सकारात्मक कदम, पढ़ें पूरी खबर ।

नई दिल्ली: भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने दिसंबर 2025 में एक बड़े संकट का सामना किया, जब नए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों के कारण क्रू शॉर्टेज से हजारों फ्लाइट्स रद्द हो गईं। यह संकट 2 दिसंबर से शुरू हुआ और 5 दिसंबर को चरम पर पहुंचा, जब करीब 1,600 फ्लाइट्स रद्द हुईं। कुल मिलाकर, 2 दिसंबर से अब तक 5,000 से ज्यादा फ्लाइट्स रद्द हो चुकी हैं, जिससे 12.5 लाख से अधिक यात्री प्रभावित हुए। लेकिन अच्छी बात यह है कि कंपनी ने जिम्मेदारी ली, माफी मांगी और त्वरित सुधार के कदम उठाए। आइए, पूरे घटनाक्रम को विस्तार से समझें:संकट की शुरुआत और कारण

• क्या हुआ? नवंबर 2025 में ही इंडिगो ने DGCA को 1,232 फ्लाइट कैंसिलेशन की रिपोर्ट दी थी, जिनमें से 755 क्रू और FDTL से जुड़े थे। दिसंबर में यह समस्या बढ़ गई, क्योंकि नए FDTL नियम (1 नवंबर 2025 से लागू) ने पायलट और क्रू को ज्यादा आराम का समय दिया, लेकिन इंडिगो की प्लानिंग में कमी रह गई। नतीजा: क्रू की कमी, एयरपोर्ट पर भीड़, देरी और रद्दीकरण।
• प्रभाव: दिल्ली, मुंबई, बैंगलोर, हैदराबाद जैसे प्रमुख एयरपोर्ट्स पर हाहाकार मच गया। उदाहरण के लिए, बैंगलोर में 60 से ज्यादा फ्लाइट्स रद्द हुईं, और यात्री घंटों फंस गए। शादी-ब्याह के सीजन में कई परिवारों की योजनाएं बिगड़ गईं। अन्य एयरलाइंस के किराए बढ़ गए, जिसके बाद सरकार ने 6 दिसंबर को किराया कैप लगाया (₹7,500 से ₹18,000 तक)।
• आंकड़े एक नजर में:

DGCA और सरकार की सख्त कार्रवाई

• शो-कॉज नोटिस: 6 दिसंबर को DGCA ने CEO पीटर एलबर्स को नोटिस जारी किया, जिसमें कहा गया कि प्लानिंग, ओवरसाइट और रिसोर्स मैनेजमेंट में "गंभीर चूक" हुई। नियम 42A (एयरक्राफ्ट रूल्स, 1937) और सिविल एविएशन रिक्वायरमेंट्स का उल्लंघन हुआ। 7 दिसंबर को अकाउंटेबल मैनेजर को भी दूसरा नोटिस मिला।
• समन और एक्सटेंशन: इंडिगो ने जवाब के लिए समय मांगा, जिसे DGCA ने 8 दिसंबर शाम 6 बजे तक बढ़ाया। आज (11 दिसंबर) दोपहर 3 बजे CEO को DGCA कार्यालय में पेश होने का समन मिला है, जहां उन्हें डिटेल्ड रिपोर्ट, डेटा और अपडेट्स देने होंगे।
• ऑडिट और कटौती: DGCA ने इंडिगो के हेडक्वार्टर में 9 सीनियर अधिकारी तैनात किए – फ्लीट, पायलट और क्रू उपयोगिता का ऑडिट कर रहे हैं। सरकार ने विंटर शेड्यूल में 10% कटौती का आदेश दिया (पहले 5% था), खासकर प्रतिस्पर्धी रूट्स पर। मिनिस्टर राम मोहन नायडू ने कहा, "सख्त कार्रवाई होगी।"
• प्रोब पैनल: 4 सदस्यीय जांच समिति बनी, जिसमें COO Isidre Porqueras को भी समन हो सकता है।

इंडिगो के सकारात्मक कदम – माफी, मुआवजा और सुधार

• चेयरमैन की माफी: चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने व्यक्तिगत रूप से माफी मांगी: "3-5 दिसंबर को अप्रत्याशित घटनाओं से यात्री प्रभावित हुए। हम गहराई से खेद व्यक्त करते हैं।" CEO एलबर्स ने सोशल मीडिया पर वीडियो जारी कर कहा, "हमारी जटिलता को देखते हुए सामान्य स्थिति 10-15 दिसंबर तक बहाल होगी।"
• मुआवजा पैकेज:
• 3-5 दिसंबर की रद्द फ्लाइट्स के लिए ₹5,000-₹10,000 का स्टैंडर्ड मुआवजा (फ्लाइट अवधि पर निर्भर)।
• अतिरिक्त: बुरी तरह प्रभावित यात्रियों को ₹10,000 का ट्रैवल वाउचर (12 महीने वैलिड)। यह सरकार के मंडेटेड कंपेंसेशन के अलावा है।
• रिफंड: 6 दिसंबर तक के सभी रिफंड पूरे हो चुके। बाकी जल्द। बैगेज हैंडओवर पर भी फोकस।
• सुधार के वादे:
• क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप (CMG) गठित।
• अतिरिक्त ग्राउंड स्टाफ, बैकअप क्रू और मौसम पूर्वानुमान में निवेश।
• 8 दिसंबर से ऑपरेशंस स्थिर: 1,900+ फ्लाइट्स उड़ीं, 90% ऑन-टाइम परफॉर्मेंस। आज 1,950+ फ्लाइट्स शेड्यूल्ड।
• Q3 फोरकास्ट अपडेट: कैपेसिटी ग्रोथ हाई-सिंगल से लो-डबल डिजिट में कम हुई, लेकिन रिकवरी पर फोकस।

यात्रियों की प्रतिक्रियाएं और टिप्स

• सोशल मीडिया पर हंगामा: X (पूर्व ट्विटर) पर मीम्स वायरल – एक यात्री ने एयरपोर्ट पर मैट्रेस ले जाते हुए फोटो शेयर की! कई ने रिफंड डिले पर शिकायत की, लेकिन वाउचर की सराहना भी हुई।
• सलाह: अगर आप प्रभावित हैं, इंडिगो ऐप/वेबसाइट पर चेक करें। वैकल्पिक फ्लाइट्स के लिए Air India, SpiceJet जैसी एयरलाइंस ने मदद की। शिकायत के लिए DGCA हेल्पलाइन (011-24610843) यूज करें।
• भविष्य की उम्मीद: यह संकट इंडिगो की मॉनोपॉली (भारतीय एविएशन में 60% शेयर) को उजागर करता है, लेकिन कंपनी के कदम से भरोसा बहाल हो सकता है।

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